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電信手機卡套餐自助修改方法

日期:2020年12月12日 來自:集號吧  訪問量:4119

電信手機卡套餐自助修改方法,人工和營業廳都可以!

電信手機卡更改套餐主要有四種方法:

1、通過手機等網絡變更

手機下載電信營業廳的官方APP或者直接進入電信官網進行變更。首先,打開APP或者進入官網,找到頁面上出現的套餐變更這一服務項,選擇想要變更的套餐并點擊確定即可成功更改套餐。

2、撥打人工客服變更

撥打人工服務電話10000直接更改套餐,如果合約套餐未到期,只能更改比現有套餐價格更高的套餐,如果已過合約期的話,可以自由變更套餐。

3、去附近營業廳變更

去電信的營業廳變更需要攜帶本人攜帶身份證,直接和營業員說明要變更的套餐類型就行。

電信

4、通過手機微信電信官網變更

首先打開微信,在微信上搜索當地的中國電信公眾號,找到后關注該微信賬號,打開微信聊天記錄,在聊天窗口中,輸入套餐更換,根據提示,輸入數字1,然后再輸入數字2,點擊發出的鏈接,進入鏈接后,根據提示選擇2"我能辦理嗎",進入辦理變更套餐即可。

不能更改套餐怎么辦:

1、我們需要將自己要投訴的內容寫下來,我們會首先和運營商的客服進行申訴,運營商客服都是經過身經百戰的,所以我們要提前做好準備,避免到時候投訴客服會把問題全都推向你,導致第一步失敗。

2、打電話給運營商客服進行投訴,這時候你會和客服說很多,但基本上沒什么效果。你只需要最后的時候說一句:請你轉告你們領導,如果今天下午幾點前,我的什么什么問題還不能解決的話,我就直接投訴到工信部了。這時客服就會說在什么時間會給你一個準確的回復,如果到時間客服還是解決不了你的問題,那我們就可以準備走第三步流程了。

以上就是電信自助修改套餐的方法,建議是當你有正當理由電信客服卻不給你更改套餐的時候在上工業和信息化部電信用戶申訴受理中心進行投訴,投訴的理由必須正當合法符合先關規定,工信部才會予以受理。


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