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天津移動動態

【收藏版】有了這份指南,讀懂賬單完全OK

日期:2021年09月09日 來自:集號吧  訪問量:73

天津移動

賬單常見問題解答
01
問:我的賬單中“其他費用”里補收的費用是什么原因?
答:若您辦理了有多人低消業務、終端合約或承諾消費合約等業務,需要承諾每月消費達到一定金額,如果未達到此金額,那么月底會一次性補收齊差額部分的費用。
02
問:我有些流量包的流量沒有用完,為什么產生套餐外上網費了?
答:流量包中有專用于某些特定APP的定向流量包,在使用特定APP時將使用該流量包內的流量,但是用其他APP上網時則無法使用此類流量包。這種情況下,若您的套餐包含流量使用完畢后,會產生套餐外上網費。您可以具體看下開通流量包的流量使用范圍。
03
問:為什么上月底和本月初的話費余額顯示不一樣?
答:話費返還一般均有有效期,月末和月初賬單金額顯示不一致,可能屬于部分話費已經失效。

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